Um agente de IA que fecha reservas no WhatsApp do hotel.

O agente consulta vagas e preços no motor de reservas, manda fotos, gera o PIX e lança a reserva no PMS. Se o hóspede precisa de uma pessoa, a equipe assume com todo o histórico.

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Conectado ao que o hotel já usa

Omnibees

Xenios PMS

Chat do site

OpenAI

Claude

Atende, cota e reserva tudo pelo WhatsApp

Mude preço, regra ou horário sem depender de suporte.

Conversas

WhatsApp e chat do site numa caixa de entrada só, com tags e o histórico de cada hóspede.

Marina S.

Quero o quarto vista mar…

21:49

Rafael L.

Tem café da manhã incluso?

20:12

Camila T.

Obrigada! Pix enviado 🙌

18:03

Funil

Cada contato numa coluna, da primeira mensagem à reserva paga, para a equipe saber quem retomar.

Novo

Cotado

Pago

Agente

Tom de voz, horário, base de conhecimento e fotos do hotel, editáveis sem suporte técnico.

Pousada Maré Alta

online

Tem quarto de 14 a 16/11? Somos 2 adultos e 1 criança21:47

Tem sim! Separei as opções livres 👇21:47

0:06 · “vou querer o vista mar”21:49

Luxo Vista Mar · 2 noites
Sinal via PIX de R$ 642,0021:49

Reservas

Tudo o que o agente lançou no PMS, com o valor e a situação do PIX.

Luxo Vista Mar

R$ 1.284

PIX pago

Standard Casal

R$ 978

Aguardando PIX

Suíte Família

R$ 1.650

Lançada no PMS

Atendimentos

A fila de quem pediu atendimento humano, com o motivo e um botão para assumir.

Pedido especial

Aniversário de casamento

Assumir

Dúvida fora da base

Aceita pet de grande porte?

Assumir

Do jeito de cada operação pousada, hotel ou rede

O agente segue as regras, o tom e as rotinas de cada tipo de hospedagem.

Pousadas
A equipe pequena só decide
O agente cuida de datas, preços e PIX e só chama você quando precisa de uma decisão.
- Cotação e PIX do sinal na própria conversa
- Alerta no grupo de WhatsApp da equipe
- Pedidos especiais na fila de Atendimentos
Hotéis
Equipe em turnos, sem repetir pergunta
O histórico da conversa e a fila de Atendimentos passam o hóspede de um turno para o outro sem recomeçar.
- WhatsApp e chat do site numa caixa só
- Fila com motivo e resumo do pedido
- Perfis de atendente e administrador
Redes e grupos
Uma conta, vários hotéis
Contatos, reservas, agente e equipe ficam separados por hotel, e você alterna entre eles no painel.
- Tom de voz e regras por unidade
- Execuções mostram cada resposta
- Alternar entre hotéis em um clique

Transforme conversas em reservas confirmadas

Resposta na hora, preço do motor de reservas e PIX na mesma conversa.

Atendimento 24h
Preço direto do motor de reservas
PIX e PMS na mesma conversa

24/7
Atendimento, inclusive domingo à noite: 100%
Dos preços vêm do motor de reservas

Hotéis que já crescem com a Trilha

O mesmo time por trás do Hotel Hub já cuida do marketing e das vendas de hotéis.

Clientes da Trilha Performance Digital

Conecta com o que o hotel já usa

Usa outro PMS ou motor de reservas? Fale com a gente. Cada nova integração é feita junto com o hotel.

WhatsApp
Atendimento
O número atual do hotel. Atendimento ao hóspede e alertas no grupo da equipe.
Omnibees
Motor de reservas
Disponibilidade, preço promocional e foto de cada quarto, os mesmos do site do hotel.
FocoAPI
Motor de reservas
Vagas e preços do motor do site, para hotéis sem PMS. O agente registra o pedido e manda o link.
Xenios PMS
Gestão hoteleira
Categorias de quarto, criação e consulta de reservas e link de pagamento por PIX.
Chat do site
Atendimento
Um script no site do hotel. As conversas caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp.

Do primeiro “oi” ao PIX pago

Cada etapa da reserva, a qualquer hora, inclusive domingo às 23h.

O hóspede pergunta do jeito dele

Texto, áudio ou foto, em qualquer horário. O agente entende a data escrita de qualquer forma e pede só o que falta: saída, adultos e idade das crianças.

Consulta a disponibilidade de verdade

A busca é feita no motor de reservas, com o mesmo preço do site. O hóspede recebe um carrossel com a foto oficial e o valor de cada quarto livre.

Cotação com botão de confirmar

Quarto, datas, ocupação, total e valor do sinal numa mensagem só. Em alta temporada entram as regras do hotel: mínimo de diárias e sinal.

PIX gerado, reserva lançada no PMS

Confirmou, o agente pede o nome, cria a reserva no PMS e manda o link do PIX com prazo. O comprovante fica na conversa.

Sua equipe entra quando precisa

Pedido especial, reclamação ou dúvida fora da base: a conversa vai para a fila de Atendimentos com um resumo e o grupo da equipe recebe o alerta.

O agente atende. Quem decide é a sua equipe.

Automatizar o WhatsApp não pode significar perder o controle do que é prometido ao hóspede.

Regras do hotel

Você define uma vez e o agente segue em cada conversa.

Preço sempre do motor de reservas
Sem cotação válida, não sai PIX
Mínimo de diárias e sinal em data especial
Prazo de pagamento e horário de atendimento

Equipe no comando

Assuma quando quiser e devolva quando resolver.

Fila de Atendimentos com resumo do pedido
Alerta no grupo da equipe no WhatsApp
Fora do expediente, nada fica sem dono
Aprendizados viram respostas do agente
Execuções mostram cada passo de cada resposta

Os dados do hotel continuam sendo do hotel

Contatos, conversas e reservas de cada hotel ficam isolados no banco. As chaves do PMS e do WhatsApp ficam só no servidor, e cada atendimento fica registrado.

Número atual do hotelDados isolados por hotelHistórico completo

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Feito pela Trilha

Marketing digital e vendas, agora também no atendimento do hotel.

O Hotel Hub nasce da Trilha Performance Digital, que guia negócios a resultados transformadores com foco 100% no aumento das vendas e do faturamento dos parceiros.

Conheça a Trilha

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clientes atendidos pelo Brasil: +R$12M
gerenciados em tráfego pago: +6
anos de experiência

Dúvidas frequentes sobre o agente

Ficou alguma? Chame a gente no WhatsApp.

Veja o agente atendendo com os quartos e preços do seu hotel

A gente monta a demonstração com os dados da sua operação, sem trocar o número de WhatsApp do hotel.

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