Política de Privacidade

Tratamos dois grupos de dados pessoais:

• Dados de quem usa a plataforma (donos e equipe do hotel): nome, e-mail e senha de acesso.
• Dados de hóspedes, inseridos pelo próprio hotel ou coletados através das conversas de atendimento: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens trocadas.

Usamos os dados exclusivamente para operar a plataforma: autenticar o acesso, permitir que o agente de inteligência artificial e a equipe do hotel atendam os hóspedes, registrar reservas e manter o histórico de atendimento.

Cada hotel cadastrado só tem acesso aos próprios dados. Essa separação é garantida no próprio banco de dados da plataforma, não apenas na tela — um hotel nunca enxerga hóspedes, conversas ou reservas de outro hotel.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que processam informações em nosso nome, para o funcionamento da plataforma:

• Supabase / Lovable Cloud — hospedagem do banco de dados e da aplicação.
• Anthropic — provedor do modelo de inteligência artificial que gera as respostas do agente, a partir do conteúdo da conversa e da base de conhecimento do hotel.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, a qualquer momento, pelo contato abaixo.

Mantemos os dados enquanto a conta do hotel estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprir obrigações legais. O acesso às credenciais nunca fica exposto na tela do navegador, e o acesso de cada pessoa da equipe é controlado por papéis definidos pelo próprio hotel.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail thomascardosoo@gmail.com.